Excluir conta e dados

Sobre o ecosys AUTO

O ecosys AUTO é um aplicativo de gestão para concessionárias e lojas de veículos, desenvolvido pela Octalab. Esta página descreve como você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados a ela.

Como excluir a conta pelo aplicativo

A forma mais rápida de excluir a sua conta é diretamente pelo app:

1. Abra o ecosys AUTO no seu celular e faça login.
2. Toque na aba Mais.
3. Acesse Configurações.
4. Toque em Excluir conta.
5. Leia o aviso, digite a palavra EXCLUIR no campo de confirmação e toque no botão Excluir minha conta.

A exclusão é processada imediatamente após a confirmação. Você será desconectado e não conseguirá mais entrar com aquela conta.

Como solicitar a exclusão por email

Se você não tem mais acesso ao aplicativo, envie um email para contato@ecosysauto.ai a partir do endereço cadastrado na sua conta, informando:

• Assunto: Exclusão de conta — ecosys AUTO
• Email da conta a ser excluída
• Nome completo do titular da conta

A solicitação é atendida em até 7 dias úteis. Você receberá uma confirmação por email assim que a exclusão for concluída.

O que é excluído

Ao confirmar a exclusão, removemos de forma definitiva todos os dados pessoais associados ao seu usuário:

• Perfil (nome, email, telefone, foto)
• Credenciais de login (email/senha, vínculos com Google e Apple)
• Sessões ativas em todos os dispositivos
• Mensagens enviadas e recebidas no chat associadas ao seu usuário
• Fotos e arquivos enviados pelo seu usuário
• Registros de atividade dentro do app vinculados ao seu usuário

Retenção de dados

Não retemos seus dados pessoais após a exclusão. Não há cópia, backup persistente ou período de carência: ao confirmar a exclusão, os dados acima são removidos de forma definitiva dos nossos sistemas.

Equipes e dados compartilhados

O ecosys AUTO é uma plataforma colaborativa em que vários usuários podem fazer parte da mesma equipe (concessionária ou loja). Nesse cenário:

• Se você for proprietário de uma equipe com outros membros, a propriedade é transferida automaticamente para o administrador mais antigo (ou para o membro mais antigo, se não houver administradores). A equipe e os dados operacionais dela continuam disponíveis para os demais membros.
• Se você for o único membro da equipe, a equipe é excluída junto com a sua conta, incluindo todos os dados operacionais (veículos, clientes, negócios, contratos, conversas).
• Dados operacionais que pertencem à equipe e não a você individualmente (por exemplo, um cliente cadastrado por outro membro) permanecem com a equipe e não são excluídos quando você sai.